By Sven Winkler
Informationen über die Kunden(un)zufriedenheit mit der Anbieterleistung sind die unverzichtbare foundation für ein nachhaltig wertschöpfendes administration von Kundenbeziehungen. Mit purchaser concentration teams in shape von Kundenkonferenzen steht ein schlankes, flexibles und hochsensibles software für die Erfassung von Kunden-Feedbacks zur Verfügung, das im After-Sales-Marketing bisher nur vereinzelt eingesetzt wird.
Sven Winkler analysiert dieses device. Innerhalb einer verhaltenswissenschaftlich fundierten Konzeption des qualitativen Marktforschungsansatzes vermittelt er konkretes Handlungswissen, das es ermöglicht, eine Entscheidung über den Instrumenteinsatz zu treffen, diesen zu organisieren, zu strukturieren und methodisch-technisch zu realisieren.
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Materialwirtschaft und Einkauf: Grundlagen – Spezialthemen – Übungen
Dieses bewährte Lehrbuch gibt einen umfassenden Überblick über die Aufgaben einer modernen Materialwirtschaft und des industriellen Einkaufs. Es behandelt sowohl Grundprobleme der Materialwirtschaft (Disposition, Beschaffungsmarktforschung, Wertanalyse, Angebotsvergleich, Verhandlungsführung, Logistik, Beschaffungspolitik, internationale Beschaffung, IT-Einsatz, Lieferantenmanagement, enterprise) als auch ausgesuchte Spezialprobleme (betriebliche Abfallwirtschaft, Stichprobenkontrolle, Preisstrukturanalyse, Controlling in der Materialwirtschaft).
Die effiziente und effektive Versorgung chronisch kranker Patienten nimmt im Gesundheitswesen seit Jahren einen stetig wachsenden Stellenwert ein. Mit der Reform des Risikostrukturausgleichs in Deutschland wurden „Disease Management-Programme“, eingeführt, mit denen eine verbesserte, systematische und integrierte Versorgung von chronisch Kranken und somit eine höhere Effizienz im Gesundheitswesen angestrebt wird.
Verlust der Selbst-Grenzen: Entwurf einer interdisziplinären Theorie der Schizophrenie
Die Entstehungsbedingungen der Schizophrenie, einer meist chronisch verlaufenden psychobiologischen Erkrankung, unter der mindestens 1% der Weltbevölkerung leidet, sind trotz intensiver Forschungen nach wie vor unbekannt. Die vorliegende Monographie legt ein Erklärungsmodell der Schizophrenie vor, wobei sich die molekulare Hypothese auf die Störung der Hirnfunktionen übertragen lässt und davon die schizophrenen Symptome sowie das Wirklichkeitserleben dieser Patienten abgeleitet werden kann.
- Hochschulreform durch Studienbetrieb im Medienverbund: Organisationsmodelle
- Bürger und Politik: Politische Orientierungen und Verhaltensweisen der Deutschen
- Informations- und Kommunikationstechnologie in der Unternehmensberatung: Möglichkeiten, Wirkungen und Gestaltung des Einsatzes
- Die Standorte der westdeutschen Papierindustrie: Ein Programmierungsmodell
- Selbstentwicklung von Führungsnachwuchskräften
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718 und 725f. Mit Beziigen zu Reichhardt und Cook (1979) werden als Etiketten qualitativer versus quantitativer Verfahren insbesondere herausgestellt: holistisch versus partikularistisch; subjektiv versus objektiv; Datennahe versus Datenfeme, explorierend induktiv versus hypothesentestend deduktiv; valide versus reliabel, dynamisch versus statisch. Zu einer Gegeniiberstellung von Wissenszielen qualitativer und quantitativer Marktforschung siehe Greenbaum, T. L. (1993): S. 30. Vgl. Scheffler, H.
1996): Das Deutsche Kundenbarometer s. 56. der Bestandteil eines wissenschaftlich fundierten Erhebungsdesigns dem eigensinnigen Charakter der untersuchten Welt entsprechen muS 43 ". Vor allem dem fUr die Zufriedenheitsforschung als relevant herausgestellten steigenden Individualverhalten der Kunden und der dadurch verursachten Zerfaserung von Kundensegmenten ist bei dem Gestalten eines treffenden Instrumentes Rechnung zu tragen. Das innerhalb der Kritik an quantitativen Zufriedenheitserhebungen benannte Problem der begrenzten Aufnahme komplexer Kontextbedingungen kognitiver Strukturen, die in Abbildung 4 verdeutlicht werden, ist unter diesen Anforderungen das von einer pragmatischen Sichtweise getriebene Hauptargument eines nachfolgend begrundeten Orientierungswechsels in Richtung qualitativer Ansatze der Zufriedenheitsforschung.
Wallace, C. (1997): Zusammenfassung. Vgl. /Geschka, H. lBelz, C. (1994): S. 296f. Vgl. im besonderen Schillinger, M. (1988): S. 371 und S. /Gates, R. (1991): S. 171 und Kepper, G. (1996): S. 3f. Vgl. Haase, H. (1989): S. 14. 2 Qualitative Erhebungsmethoden im allgemeinen Spektrum der Marktforschung 29 von notwendigen und hinreichenden Bedingungen des Zuordnens von quantitativ oder qualitativ (die zumeist in Dichotomien ausgedriickt werden 36 ) auf Grund mangelnder Trennscharfe zumeist nicht auf das in der Praxis vorzufindende Verstandnis.